Si has recibido un correo electrónico con las características mencionadas anteriormente, pero no has descargado ningún archivo adjunto, ni has contestado dando ningún tipo de información personal, márcalo como spam y elimínalo de tu bandeja de entrada.

En cambio, si has descargado el archivo, pero no lo has ejecutado, asegúrate de eliminarlo, tanto de la carpeta de descargas como de la papelera de reciclaje.

Si por algún motivo has llegado a descargar el archivo y lo has ejecutado para proceder con las indicaciones del correo, se deben realizar los siguientes pasos:

• Desconecta el dispositivo que has utilizado para hacer la descarga de la red de tu casa, y de esta manera evitar que se propague a otros dispositivos.
• Cambiar la contraseña, hacer uso de doble factor de autenticación (2FA) y cerrar sesiones existentes.
• Utiliza el antivirus que tengas instalado en tu sistema para realizar un análisis completo del equipo, y así poder eliminar cualquier amenaza si fuera posible.
• Si crees que el dispositivo pudiese seguir infectado, puedes plantearte la opción de formatear el equipo o restablecer los valores de fábrica para desinfectarlo, recomendamos hacer copias de seguridad periódicas para poder restaurar esos archivos antes de haber sido infectados.
• Puedes hacer capturas de pantalla del correo y los archivos para adjuntarlos como pruebas si vas a presentar una denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, utiliza testigos online para certificar dichas evidencias.
• En caso de que tengas dudas sobre si se trata de una comunicación oficial, puedes ponerte en contacto con la FNMT o AEAT para corroborar la información facilitada.

Aprende a evitar este tipo de ataques y cómo actuar frente a ellos siguiendo nuestros consejos de prevención.